Desde su designación como entidad bancaria pública mediante la Ley 331 de 2012, el Banco Unión S.A. ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo económico y social de Bolivia. Con un crecimiento exponencial en apenas una década, el banco ha consolidado su presencia a nivel nacional y ha fortalecido su compromiso con la innovación y la comunidad.

En sus inicios, en 2012, el banco contaba con 2.263 empleados, pero su evolución hasta diciembre de 2023 ha sido excepcional, al registrar una plantilla que supera los 6.200 colaboradores. Este incremento, no solo refleja un desarrollo interno sólido, sino también el compromiso continuo de generar empleo y sustento para miles de familias bolivianas.

Una de las evoluciones más significativas ha sido en su red de atención al cliente. Si bien en sus comienzos disponía de 92 agencias, con la mitad ubicada en áreas rurales, en la actualidad ha expandido su presencia a 197 agencias y 836 Puntos de Atención Financiera a lo largo y ancho del país. Esta expansión no solo ha facilitado el acceso a servicios financieros, sino que también ha contribuido al desarrollo económico de regiones antes menos favorecidas.

En términos financieros, Banco Unión se ha consolidado como un pilar sólido en la economía boliviana. Su patrimonio de $us445.22 millones y la administración de activos por $us7,655.85 millones respaldan su estabilidad y confiabilidad. Destacando su cartera de $us4,479 millones, reflejando su apoyo continuo al sector productivo y a la población en general.

Además de su papel como institución financiera, Banco Unión ha impulsado la innovación tecnológica, facilitando trámites estatales como la renovación de documentos de identidad y la obtención de certificados policiales mediante pagos con QR. Este enfoque en la modernización no solo simplifica procesos, sino que también demuestra un compromiso por mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

Con más de 152 millones de transacciones registradas, distribuidas en cajeros automáticos (41%), aplicaciones móviles (39%) y ventanillas (19%), Banco Unión ha establecido una red robusta y accesible para el público, priorizando la comodidad y eficiencia en sus servicios.

Además de sus logros financieros y tecnológicos, Banco Unión contribuye al tejido social boliviano. Garantiza el pago de bonos sociales como Juancito Pinto, Juana Azurduy, Bono Solidario y otros a través de sus agencias a lo largo del país, asegurando que los beneficios lleguen a quienes más lo necesitan.

Agencia Cristo Redentor

La llegada de la nueva Agencia Cristo Redentor marca un hito en la expansión de Banco Unión en Santa Cruz, estableciendo su posición en una ubicación estratégica en la Avenida Cristo Redentor, entre 4to. y 5to. Anillo.

Ubicada en una zona de intenso desarrollo inmobiliario y dinamismo económico, representa un eje estratégico de acceso desde el Norte, conectando con municipios de relevancia para la economía departamental. Esta área comercial es fundamental y acoge operaciones de marcas reconocidas, proporcionando facilidades para satisfacer las necesidades de los clientes en la región.

Con una extensa infraestructura que abarca 9.757 metros cuadrados de terreno y 4.264 metros cuadrados construidos, distribuidos en dos bloques, con una capacidad para albergar 335 funcionarios y un total de 58 parqueos.

El primer bloque consta de tres niveles, donde estará habilitada la agencia Cristo Redentor, con ocho estaciones de atención al cliente, un área de espera para 60 personas, nueve cajas que en el primer trimestre de la gestión 2024 se incrementaran a diecisiete, además de cuatro cajeros automáticos en el ingreso y una estación de Autobanco.

El segundo bloque de un solo nivel, comprende un conjunto de oficinas Back Office y Front Office, con áreas de poyo como ser: salas de capacitación, lactancia, archivos, cocina y comedor. 

En un mediano plazo, se tiene prevista la construcción de una torre de edificio de aproximadamente 12 pisos con 10.000 metros cuadrados construidos, con tecnología de vanguardia y amigable con el medio ambiente, con capacidad para albergar a 600 funcionarios y un aforo máximo de 1.500 personas, para el traslado y consolidación de la oficina central de la regional Santa Cruz, con una inversión aproximada de 12.000 millones de dólares.  

El Banco ha destinado una inversión de $us. 9,955,640 para la adquisición del inmueble, obras civiles y cableado, confirmando su compromiso con el crecimiento y la modernización de sus instalaciones.

La seguridad es una prioridad, evidenciada por medidas tales como sistemas de seguridad electrónica, circuito cerrado de televisión en todos los niveles, control de accesos y monitoreo en tiempo real, reforzados con vigilancia policial constante.

Con la inauguración de la Agencia Cristo Redentor, Banco Unión afianza su liderazgo en el sistema financiero de Santa Cruz, sumando un total de 70 agencias y 150 cajeros automáticos en la región.

La agencia brindará una amplia gama de servicios financieros, desde créditos de consumo y empresariales hasta aperturas de cuentas, cobro de sueldos, pago de impuestos y bonos, remesas, servicios básicos, entre otros. También se destacará la oferta de productos crediticios, proyectando colocaciones por más de $us35MM en el primer año, priorizando los créditos de vivienda y vivienda social.

Se estima una capacidad inicial para atender a más de 2.000 personas diariamente, con aproximadamente 1.000 transacciones en cajas y 900 transacciones en los cajeros automáticos.

Agencia Plan 3.000

Con una inversión de $us. 1,756,060 Banco Unión celebra la expansión de sus servicios en la ciudad de Santa Cruz mediante la apertura de su renovada y amplia Agencia Plan 3.000. Esta nueva sede, ubicada en la Avenida Principal Plan 3.000 entre calles 3 y 4, refleja un avance significativo en su compromiso por brindar servicios financieros accesibles a la población.

Con una extensión de 1.891 metros cuadrados de terreno y 1.852 metros cuadrados construidos, distribuidos en cuatro niveles, capaces de albergar a más de 66 funcionarios, la Agencia Plan 3.000 cuenta con espacios diseñados para ofrecer un servicio óptimo. La agencia está equipada con 15 cajas (ventanillas), áreas de atesoramiento, archivo de gestión, Plataforma de atención al cliente, estacionamiento para 16 vehículos, y salas de espera con capacidad para más de 40 personas. Además, ofrece comodidades como tres cajeros automáticos y una estación de Autobanco.

La agencia ofrecerá una amplia gama de servicios financieros, desde créditos de consumo hasta servicios de remesa, pagos de impuestos y bonos, entre otros.

Enfoque en Microcréditos y Proyecciones

El Banco proyecta colocaciones por más de $us12MM en el primer año, centrando su atención en el segmento de Microcréditos. Además, prevé un crecimiento en captaciones de aproximadamente $us. 9.5MM entre cajas de ahorros, cuentas corrientes y depósitos a plazo fijo.

El distrito municipal No. 8, conocido como Plan 3.000, es una zona en expansión en Santa Cruz, con una población diversa dedicada principalmente al trabajo gremial, la construcción, el transporte y los servicios. La demanda de servicios financieros, especialmente en el segmento de Microcréditos, es notable, ya que aproximadamente el 50% de los residentes pertenecen a este nicho.

La expansión de Banco Unión busca celebrar y fortalecer la institución como un servicio equitativo y democratizado para toda la sociedad boliviana. Busca crear una identidad en los ciudadanos para que vean al Banco como un aliado y garantizar su presencia en todo el país, incluso en los lugares más remotos, asegurando la inclusión financiera.

Este avance del Banco Unión en Santa Cruz refleja un compromiso firme con la población boliviana, posicionándose como un aliado financiero confiable y accesible para todos.